Contact

• Responsable d’édition et propriétaire : François Delaplace
• Nom commercial : DAJE 
• Nom du site internet : Pilou Pilou Store
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Micro-entreprise : Oui
• Adresse : 66 Avenue de Réveillon, Résidence Vermillon E13, 11100 Narbonne.
• SIREN : 841395429
• SIRET : 84139542900027
• RCS : 841 395 429 R.C.S. Narbonne
• Code APE/NAF : 47.91A (Vente à distance sur catalogue général)
• Numéro de TVA intracommunautaire : - (Micro-entreprise) -
• Date de création de l’entreprise : 01/03/2023
• Adresse e-mail : contact@pilou-pilou-store.fr
• Numéro de téléphone : 0681633621

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez me contacter via les moyens suivants :

• Adresse e-mail : contact@pilou-pilou-store.fr
• Numéro de téléphone : 0681633621
• Formulaire de contact : Le formulaire de contact est disponible en haut de page. Vous pouvez également me contacter à l’adresse : contact@pilou-pilou-store.fr
• Adresse postale : 66 Avenue de Réveillon, Résidence Vermillon E13, 11100 Narbonne.

Je suis disponible pour vous répondre par téléphone :

• Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Notre site internet est hébergé par :

• Nom de l’hébergeur : Shopify Inc.
• Adresse : 151 rue O'Connor, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
• Téléphone : +1 613-241-2828
• Adresse e-mail : assistance@shopify.com

Le fournisseur d’infrastructure utilisé par Shopify :

• Nom : Google LLC
• Adresse : 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
• Téléphone : +1 650-253-0000

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur suivant :

LITIGES :

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• Soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
• Nom du médiateur : Association des Médiateurs Européens (AME)
• Site internet : https://www.mediationconso-ame.com
• Adresse postale : AME Conso, 11 Place Dauphine, 75001 Paris, France

Pour les litiges transfrontaliers, utilisez la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• Collecte des données personnelles :
  Les données personnelles collectées sur notre site (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) sont nécessaires à la gestion de vos commandes, au suivi client et au traitement des litiges éventuels.
• Droits des utilisateurs :
  Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins commerciales.

Pour exercer vos droits, contactez-moi à : contact@pilou-pilou-store.fr.

• Utilisation des cookies :
  Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer vos préférences via le gestionnaire de cookies accessible en bas de page.

Les conditions générales de vente applicables à vos commandes sont disponibles à la page suivante : CGV / CGU. Elles détaillent :

• Le processus de commande.
• Les modalités de paiement, de livraison et de retour.
• Les garanties légales applicables (garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés).

• Activité principale déclarée : Vente à distance sur catalogue général (Code APE 47.91A).
• Domaine d'activité : Commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles.

• Langue contractuelle : Le français est la langue utilisée pour toute communication, cependant je peux échanger avec vous dans d’autres langues par mail (utilisation des traducteurs en ligne)
• Loi applicable : Toute relation contractuelle entre Pilou Pilou Store et ses clients est régie par le droit français.

Les paiements réalisés sur notre site sont sécurisés grâce au protocole SSL. Nous utilisons des solutions de paiement fiables et conformes aux standards PCI-DSS.